| مؤلف | : | رنی اونسن |
| مترجم | : | امیر توفیقی |
| عنوان اصلی | : | 101 [صد و یک] تکنیک ساده و سریع برای جذب و حفظ مشتری |
| عنوان به زبان اصلی | : | Customer service training 101: quick and easy teachniques that get great results,c5002 |
| موضوع فارسي | : | 1. خدمات مشتری . 2. مشتری شناسی . 3. آموزش حین خدمت |
| ناشر | : | رسا ;تهران ;1385 ;- ;- |
| شماره راهنما | : | ي 921الف 812/ 658 |
| رده کنگره | : | HF 5415/5 4ص8الف |
| شابک | : | 964-317-648-7 |