| مؤلف | : | باب. ای هیز |
| مترجم | : | نسرین جزنی |
| عنوان اصلی | : | اندازهگیری رضایت خاطر مصرفکننده |
| عنوان فرعی | : | طراحی و تنظیم پرسشنامه |
| موضوع فارسي | : | 1. مصرفکنندگان -- رضایت -- فرمها و پرسشنامهها 2. پرسشنامهها |
| ناشر | : | سازمان مدیریت صنعتی ;تهران ;1381 ; ; |
| شماره راهنما | : | الف947هـ 812/ 658 |
| رده کنگره | : | HF 5415/5 9الف9هـ |
| شابک | : | 964-6175-65-1 |